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横浜市のＡＩゴミ出しシステム～品名から分別方法を検索してみました
昨年、「旦那の捨て方」への回答で話題になった横浜市のごみ分別案内システム。えっ、旦那の捨て方？尋常ではないですね。ぬれ落ち葉だの燃えるゴミ燃えないゴミなどと揶揄される亭主ですがついに捨てられてしまうのですか。
今回のトピックスのテーマである「AI」は前述のドコモのデイズでも取り上げましたが、こちらは横浜市が採用したイーオ＆ミーオがキャラクターとなっているゴミ分別案内システムがAIを利用しています。横浜市は「Repl-AI（レプルエーアイ）」とよばれるNTTドコモがインターメディアプランニング社と共同開発したチャットボット作成サービスを採用して今まで煩雑だったゴミ分別の問い合わせをフランクな会話調でやり取りできるようにしました。
次は「旦那の捨て方」を質問したときの解答です。どこかのAIスピーカーのように「分かりません、勉強しておきます」で逃げるようなことはありません。
ごみと資源の分け方・出し方TOP画面です。キーワード入力欄は左上でイーオは右下です。
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横浜市資源環境局の「ごみと資源の分け方・出し方」で品名欄に「旦那」を入れ検索すると
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検索結果には「旦那 ０」となりました
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そこで画面右下に現れるAIシステムのマスコット・イーオをクリックすると
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具体的な質問の仕方が表示されるので「旦那」と入力すると
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横浜市の環境局らしからぬ秀逸な答えが返ってきました
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| いかがですか？AIを採用した問い合わせシステムの親しみやすさは |
●具体的に分別が分かり辛いものを問いかけてみましょう
| ① |
「廃油」と入力すると
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| ② |
「ブラインド」と入力すると |
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| ③ |
「賞味期限切れの缶詰」は？ |
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中身入りの状態を問い合わせたのだけれど、答えは中身を捨てた状態のことですね。
当たり前だ。分別収集ですよね。
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| ④ |
「雑誌と紙ごみ」 |
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「雑誌と紙ごみ」で質問したら、ちらしには種類があることが分かりました。
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「ダイレクトメール」だけでは分からないのでヒントをくれます。
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具体的な情報を入れると答えが返ってきた。 |
いかがですか、これだけ具体的に教えてくれると助かりますね。今回はPCで検索しましたが、スマホ用のアプリも用意されていますのでスマホにもインストールしておくと便利ですね。アプリは横浜市資源環境局の「ごみと資源の分け方・出し方」のTOPページのリンクからiOSとAndroidの両方がダウンロードできます。
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次のサイトでは開発秘話を知ることができます。ご興味のある方はご覧ください。
検索の弱点をチャットボットで克服
AIで地域の「お困りごと」の解決に挑む横浜市の取り組み
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編集後記
